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服務(wù)支持

Service support

HEZHI DIANQI

銷售及售后服務(wù)

以客戶為中心,為客戶提供滿意和人性化的服務(wù)

1、公司提供完整的和質(zhì)量?jī)?yōu)良的,能全面符合合同技術(shù)文件規(guī)定的成套產(chǎn)品。

2、發(fā)貨前,公司將再次檢查確認(rèn),進(jìn)行嚴(yán)格裝配和調(diào)試,確?,F(xiàn)場(chǎng)安裝驗(yàn)收測(cè)試合格。

3 、自設(shè)備安裝驗(yàn)收合格之日起,公司對(duì)在線監(jiān)測(cè)設(shè)備提供1年的免費(fèi)保修服 務(wù)。設(shè)備因本身質(zhì)量問(wèn)題所引起的故障,公司免費(fèi)維修或更換有質(zhì)量問(wèn)題的配件。并定時(shí)對(duì)在線監(jiān)測(cè)設(shè)備進(jìn)行一次全面調(diào)試檢查,確保在線監(jiān)測(cè)設(shè)備的安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)測(cè)量精確。

4、我公司在設(shè)備調(diào)試完成后,將負(fù)責(zé)對(duì)甲方人員提供專業(yè)的設(shè)備操作及維護(hù)培訓(xùn)。

5 、公司承諾在質(zhì)保期結(jié)束后,仍能確保所供合同設(shè)備享受終身的技術(shù)支持和售后服務(wù),保證系統(tǒng)長(zhǎng)期正常使用。

6 、保修期后,甲方可根據(jù)需要與我公司簽訂設(shè)備維修和維護(hù)合同,我公司將提供優(yōu)惠的設(shè)備終身保修服務(wù)。

7 、公司將嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系建立用戶檔案,詳細(xì)記錄每個(gè)用戶的安裝、運(yùn)行、維護(hù)及故障處理情況,便于公司售后服務(wù)機(jī)構(gòu)快速響應(yīng)。

8 、公司建立了專門的客戶售后服務(wù)中心,有專職維修人員和技術(shù)服務(wù)人員,所有維修人員和技術(shù)服務(wù)人員均經(jīng)過(guò)公司專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn),能夠在24小時(shí)之內(nèi)準(zhǔn)確地對(duì)用戶所提出的問(wèn)題和故障進(jìn)行有效處理。

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